Aide et infos

Si vous avez oublié votre mot de passe, rendez-vous sur la page de mot de passe oublié. Entrez l'adresse email de votre compte GoodMecano et cliquez sur « Confirmer ». Vous recevrez par email un lien qui vous permettra de réinitialiser votre mot de passe.

Contactez-nous sur le chat pour nous expliquer la nature de vos travaux et pour que nous vous expliquions comment procéder

Les mécanos fixent librement leurs taux horaire, Le site estime le prix de la prestation selon les données constructeurs et génère un devis automatiquement en fonction de ces informations.

Pour modifier votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou votre mot de passe : Dans votre « espace client », sélectionnez « Mon profil ». Appuyez sur l'information que vous souhaitez modifier. Effectuez vos modifications et cliquez sur Enregistrer.  

Pour modifier ou ajouter une photo de profil, allez sur "Mon compte" et cliquez sur le pictogramme de l'appareil photo et ajouter votre photo.

Pour modifier votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou votre mot de passe : Dans votre « espace client », sélectionnez « Mon profil ».  Effectuez vos modifications et cliquez sur Enregistrer. 

Si vous recevez un message d'erreur lorsque vous essayez de modifier votre e-mail ou votre numéro de téléphone merci de nous contacter par email, Tchat ou téléphone.

Nous sommes accessibles pour le moment uniquement sur l'île  de France (Prochainement sur toute la France). Vous voulez voir si quelqu'un est disponible près de chez vous ? Simulez une recherche sur le site en renseignant les informations de votre véhicule et vous aurez accès à tous les profils près de chez vous.

Après vous être connecté cliquez sur « Historique des travaux » pour visualiser les prestations déjà commandées, contacter ou noter le GoodMecano.

Si vous ne recevez ni factures ni e-mails de la part de GoodMecano, vérifiez vos spams. Si vous y trouvez des e-mails GoodMecano, marquez-les comme « non-spams » pour vous assurer de bien recevoir les prochains e-mails dans votre boîte de réception. Vous pouvez également modifier l'adresse e-mail associée à votre compte GoodMecano à tout moment : Dans le menu de votre application, sélectionnez « mon profil ». Vous pouvez alors modifier votre nom, votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail. Appuyez sur ENREGISTRER lorsque vous avez terminé

Dès qu'un mécano accepte votre demande, vous pourrez accéder à son profil avec son adresse, numéro de téléphone et email. Vous pourrez le contacter directement par téléphone ou par email et lui poser toutes vos questions.

Oui le paiement est sécurisé, le site est en « HTTPS » Cela permet de crypter vos données bancaires, que nous ne conservons pas.

Nous sommes spécialisés dans les prestations les plus courantes. Si les vôtres ne figurent pas dans la liste mais qu'ils sont tout de même facilement réalisables vous pouvez faire une demande sur le site via la rubrique « contact ». Si vous avez un doute demandez au service client pour vous assurer que nous pouvons nous charger de cette tâche.

Si vous avez effectué une demande de réservation auprès d'un mécano, quelques actions sont nécessaires pour confirmer votre réservation : Vous devez avoir ajouté vos informations de paiement. Le mécano doit accepter votre demande. Quand un mécano accepte votre demande, vous recevez un e-mail et, selon les paramètres de notification que vous avez définis sur votre compte, un SMS et une notification en mode push de la part de GoodMecano. Le statut de votre demande de réservation passera par ailleurs à « Acceptée »

Si la réservation n'a pas encore été acceptée par le mécano, vous pouvez modifier le rendez-vous et en envoyer une nouvelle avec les éléments actualisés. Pour modifier une demande réservation : Allez dans mon profil sur GoodMecano.com. Trouvez la demande de réservation en attente que vous souhaitez modifier. Cliquez sur Modifier la demande, puis sur OK pour confirmer.

Si votre intervenant ne vous répond pas sous 48h après avoir accepté la mission vous pouvez annuler la mission ou contacter notre équipe via le tchat pour que nous vous aidions à trouver un autre intervenant.

Il suffit de vous rendre sur votre compte client, dans la rubrique « MES RENDEZ-VOUS », et cliquer sur le lien « Annuler le rendez-vous ».

Si vous avez des petites choses que vous n'avez pas su mettre dans la mission mais dont vous aimeriez tout de même que le mécano s'occupe, vous pouvez le demander directement à notre partenaire lors du rendez-vous. Entendez-vous donc avec lui sur un prix qui vous convient pour les travaux supplémentaires. Ceux-ci feront l’objet d’une nouvelle facturation. Petite précision, la demande de complément est également assujettie à notre commission.

Si vous souhaitez télécharger la facture d'une prestation: Connectez-vous sur votre compte. Choisissez « Historique des travaux » dans le menu Sélectionnez la prestation pour laquelle vous souhaitez une facture Cliquez sur "Afficher les détails" Cliquez sur "télécharger la facture" pour la recevoir en format PDF

Les notes nous permettent de garantir des interventions de qualité aux clients. Nous prenons les notes très au sérieux. Les mécanos mal notés peuvent se voir refuser l'accès à l'application GoodMecano. NOTER VOTRE MECANO Dans l'application à la fin de chaque prestation, vous avez la possibilité d'attribuer 1 à 5 étoiles à votre mécano. Vous pouvez également laisser des commentaires particuliers sur l’intervention ou le mécano. Certains problèmes (pièce auto non compatible, panne plus grave que prévue, etc…) ne dépendent pas de notre partenaire. Ainsi, si vous choisissez l'un de ces motifs pour justifier une mauvaise note, cela ne comptera pas dans sa note globale.   COMPRENDRE LES NOTES Vous ne savez pas quelle note attribuer à votre mécano ? Voici quelques conseils : La plupart des clients attribuent 5 étoiles à une prestation s'ils n'ont pas rencontré de problème particulier. La note moyenne des mécanos est comprise entre 4 et 5 étoiles. Si une seule étoile est attribuée à un mécano, cela signifie généralement qu'il y a un sérieux problème.

La gestion de votre planning sur GoodMecano est très intuitive. Entièrement personnalisable, il s'adapte aux spécificités de votre organisation. Personnalisez donc à l'envi votre semaine type, vos congés en 1 clic et à tout moment.

Les modifications sont instantanées ! Dès l’enregistrement elles seront appliquées sur GoodMecano.com 

Non, bien entendu c'est vous qui décidez des prestations que vous souhaitez effectué. 

Il est possible de travailler sur GoodMecano tout en étant salarié d'une entreprise, sous une condition : Ne pas avoir préalablement signé une clause de non-concurrence avec son employeur. Clause dont les termes définis n'autoriseraient pas le postulant à travailler sur la plateforme GoodMecano. La jurisprudence a progressivement déterminé 4 grandes conditions de validité applicables à toute clause de non-concurrence. Ces critères visent : la nature de l'activité concernée, la durée de la limitation imposée par la clause, son lieu et enfin le caractère proportionné de la clause par rapport à l'objet du contrat ou aux intérêts légitimes à protéger.

Si vous souhaitez, pendant quelques temps, vous mettre indisponible, parce que par exemple vous partez en vacances : allez dans l'onglet « Mon planning » puis sélectionnez les dates d’indisponibilité. Vérifiez que votre statut est bien « disponible » lorsque vous souhaitez reprendre votre activité sur GoodMecano !

Après vous être connecté, cliquez sur « Accueil » et vous pourrez retrouver vos rendez-vous. Cliquez sur le rendez-vous pour accepter ou refuser celui-ci et voir le détail de la prestation.

Pour modifier ou ajouter une photo de profil, allez sur "Mon compte" et cliquez sur le pictogramme de l'appareil photo et ajouter votre la photo.

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur mot de passe oublié depuis la page de connexion. Entrez l'adresse e-mail de votre compte GoodMecano et cliquez sur confirmer. Vous recevrez par mail un lien qui vous permettra de réinitialiser votre mot de passe.

Pour s’inscrire, il faut se rendre sur la page « Devenir GoodMecano » puis cliquez sur « inscrivez-vous » afin de remplir notre formulaire. Ensuite compléter votre profil : informations personnelles - Statut juridique - compétences et Taux horaire - photo - disponibilités. Après vérification par notre équipe, vous serez mis en ligne et pourrez commencer à proposer vos services immédiatement.

Oui, tous les éléments de votre profil sont modifiables à tout moment. Il est important de le tenir à jour pour maximiser vos chances de rendre votre profil visible sur notre plateforme. Si vous souhaitez modifier votre statut juridique, contactez-nous

 Il est important de favoriser le respect entre notre communauté de mécanos et de client pour que chacun puisse profiter au mieux de l'expérience GoodMecano. Après chaque intervention, les clients évaluent les mécanos en attribuant une note allant de 1 à 5 étoiles suivant leur expérience. La note globale d'un mécano est toujours affichée sous forme de moyenne. Par exemple, un mécano très bien noté peut avoir 4,9 étoiles.

 Après chaque intervention, les clients peuvent donner une note à leur mécano en fonction de leur satisfaction. Le système de notation a été mis en place pour garantir que les mécanos respectent leurs engagements pris avec la plateforme GoodMecano. Les notes sont toujours indiquées sous la forme de moyennes. Pour connaître votre note : Dans votre « espace mécanos », sélectionnez « Mes rendez-vous». Triez par « rendez-vous passés » 3Sélectionnez le rendez-vous pour lequel vous souhaitez connaitre la note.

Pas d’inquiétude, chaque réservation effectuée sur le site est vérifiée par notre équipe. Un acompte est encaissé pour garantir la présence du client au RDV.  Lors de la prise de rendez-vous, le client s’engage en inscrivant ses coordonnées complètes. De plus, dès l’enregistrement de celle-ci un membre du service client appelle le client pour s’assurer du sérieux de sa démarche.

Malgré toutes nos précautions, il peut arriver qu’un client ne se présente pas au rendez-vous. Dans ce cas, il sera contacté au plus vite par notre équipe afin de comprendre ses motivations. Ensuite un arrangement à l’amiable peut lui être proposé afin de planifier un nouveau rendez-vous rapidement.

Assurez-vous d'abord qu'aucune autre date n'est possible avec votre client. Si la seule solution est l'annulation alors rendez-vous dans votre espace mécano pour annuler le rendez-vous en question. Nous vous recontacterons sûrement pour comprendre la motivation de cette annulation. Attention : les annulations sont très mal vues par les clients et il ne faut en aucun cas en abuser, au risque que votre compte soit suspendu.

N'hésitez pas à contacter GoodMecano pour que nous aidions le client à mieux faire sa demande. Nous vous conseillons toutefois de ne pas accepter cette demande.

Comme vous le savez, le client renseigne son besoin, et notre logiciel calcul automatiquement le tarif de la main d’œuvre. Ainsi, le prix est fonction de la durée estimée des travaux et du tarif horaire du GoodMecano. Cependant, il se peut que le client demande de faire quelque chose en plus ou que la mission s’avère plus difficile que prévu et nécessite donc plus de temps pour la faire. Dans ce cas, convenez avec le client du montant à ajouter.

Le matériel nécessaire est à la charge du client, les seules choses qui peuvent être demandées aux mécanos sont les outils nécessaires à la prestation.

Pour certaines prestations, le client a la possibilité de demander que le GoodMecano aille chercher le matériel pour lui. Dans ce cas, il convient de bien s'entendre avec lui par téléphone sur la nature de ce qu'il y a à acheter. Le règlement du matériel s'effectue par présentation de la facture au client.

Un client GoodMecano est avant tout un client GoodMecano; ce qui signifie que s'il a d'autres prestations à effectuer, on l'invite à repasser par la plateforme. Commencez par estimer la durée nécessaire à votre intervention. Il faudra ensuite que le client refasse une demande sur le site pour la prestation supplémentaire. Fixez ensuite une date de rendez-vous le jour même ou plus tard avec votre client.

Les paiements s’effectuent par le client une fois la prestation terminée. Le client vous réglera selon le mode de paiement que vous avez choisi sur votre profil (Espèce, Chèque ou Carte Bancaire).

Vous êtes payés directement par le client selon le mode de paiement choisis, une fois la prestation réalisés.

Notre service est gratuit pour vous, c’est le client qui paye la commission. (De l'ordre de 15%) Un abonnement de visibilité est toutefois obligatoire, vous payez un abonnement mensuel suivant votre statut juridique. Les  premiers mois sont gratuits, ensuite en fonction du chiffre d'affaire réalisé sur notre plateforme, il vous sera demandé: 15€ HT par mois pour un garage. 30€ HT par mois pour un travailleur indépendant 30€ HT par mois pour un auto-entrepreneur 40€ HT par mois pour un particulier

Non, il n'existe pas de seuil légal a vos revenus perçus grâce au site. Cependant, si votre activité devient régulière, nous vous recommandons vivement de créer un statut professionnel. Rendez-vous sur le site " www.federation-auto-entrepreneur.fr" pour en savoir plus sur le statut d'auto-entrepreneur.

Les revenus générés sur le Site doivent faire l'objet d'une déclaration à l'administration fiscale dans le cadre de la déclaration annuelle des revenus dès le 1er euro. En matière sociale, les revenus d’activités professionnelles sont soumis à cotisations sociales et entraînent l’affiliation à un régime de sécurité sociale. L’Utilisateurs est également soumis aux réglementations sectorielles relatives notamment aux professions réglementées et au Code de la consommation. Concernant la réalisation d’un service contre rémunération, il n’existe pas de seuil de revenu ni de critère à la fois simple et objectif permettant de distinguer les professionnels des non-professionnels. En principe, toute activité rémunérée exercée à titre habituel par un particulier constitue une activité professionnelle. Par conséquent, GoodMecano invite l’Utilisateur à la vigilance : à partir de quelques missions rémunérées, il convient de s’enregistrer comme professionnel auprès des services compétents et sur le Site. L’administration a mis à disposition des fiches explicatives relative à la réalisation d'un service contre rémunération : Déclaration fiscale : Déclaration revenus Versement des cotisations : Cotisations sociales A chaque transaction, il est adressé un message de rappel des obligations de déclaration fiscale et sociale. Une fois par an, il est adressé un récapitulatif de l’ensemble des transactions effectuées par l’Utilisateur et des sommes perçues par lui conformément à l’article 242 bis du Code général des impôts. En cas de doute, l’Utilisateurs est invité à se rapprocher d’un professionnel expert-comptable ou avocat qui pourra l’orienter dans ses démarches administratives et déclaratives.

Pour devenir auto-entrepreneur, rien de plus simple! Cliquez ici et suivez les différentes étapes.

GoodMecano est accessible dans les principales agglomérations françaises (Paris et sa banlieue, Lyon, Marseille, Bordeaux etc...), GoodMecano est aujourd'hui présent partout en France !

GoodMecano met en relation des mécanos et des particuliers pour leurs besoins en mécanique et carrosserie. Ces prestations sont proposées par rubriques : Entretien (Vidange, remplacement batterie, remplacement filtre, etc…) Moteur (Remplacement kit de distribution, remplacement pompe à eau, remplacement kit d’embrayage, etc…) Freinage (Remplacement plaquettes de frein, remplacement disques de frein, remplacement tambours, etc…) Carrosserie (Peinture pare-chocs avant, Peinture pare-chocs arrière, Peinture aile, etc…) Refroidissement et Climatisation (Recharge climatisation, remplacement filtre habitacle, etc…) Direction, Suspension, Train : (Amortisseur, ressort de suspension, parallélisme, etc…) Echappement (Remplacement Vanne EGR, remplacement silencieux arrière, etc…) 

Le devis se fait automatiquement pour chaque intervenant selon la prestation, en fonction de son tarif horaire et des données constructeur. Par exemple, pour un montage de plaquette de frein, le client précise la marque, le modèle, l’année du véhicule, notre algorithme utilise ces informations pour effectuer une estimation en durée qui, une fois multipliée par le taux horaire du GoodMecano permet de fixer un prix final. La durée des travaux est calculée sur la base des taux horaires officiels des constructeurs.

Les frais de service ne sont pas remboursables si, au moment d'annuler la réservation :       1 - Vous annulez le rendez-vous 48 heures avant la date de réservation.    2 - Le rendez-vous a été confirmé par le mécanicien